시장 세분화의 중요성과 4가지 유형

시장 세분화란?

시장 세분화란? 시장 세분화는 명확하게 정의된 기준을 사용하여 브랜드의 총 시장 점유율을 더 작은 그룹으로 나누는 마케팅 전략입니다. 각 그룹은 공통의 특성을 공유하여 브랜드가 집중적이고 타깃이 되는 제품, 서비스 및 경험을 창출할 수 있도록 합니다. 브랜드의 총 주소 지정 가능한 시장에는 다양한 요구, 과제, 선호도 및 구매 기준이 있습니다. 시장 세분화는 타깃 시장에서 초점을 맞춘 부분을 추출하여 해당 세그먼트에 맞게 맞춤화된 메시징, 제품 및 서비스를 만듭니다. 시장 세분화는 경쟁력 있는 차별화 요소가 될 수 있습니다. 시장 세분화 캠페인의 서비스를 받고 있는 고객은 브랜드의 메시지와 제품이 자신들에 맞게 특별히 조정되었다는 것을 인지할 수 있습니다. 이러한 시장 세분화의 중요성에 대해서 알아보자면 시장 세분화를 통해 보다 효과적이고 효율적인 마케팅, 광고 및 판매를 실현할 수 있습니다. 시장 세분화는 일반적인 메시지와 오퍼로 광범위한 사용자를 대상으로 하는 것이 아니라 각 세그먼트의 요구에 맞게 맞춤형 오퍼링을 제공할 수 있도록 합니다. 특정 시장 세그먼트를 중심으로 한 광고 캠페인을 생각해 보세요. 브랜드는 관련 타깃 기준을 선택하여 해당 시장 세그먼트의 기준에 적합한 사용자에게 도달할 수 있습니다. 이로 인해 효과적이면서도 효율적인 캠페인이 실현될 수 있습니다. 시청자의 세그먼트화와 커스터마이즈된 메시징은 성공률을 높이는 한편, 광고비는 정의된 시청자에게만 지출됩니다. 같은 세그먼트화되지 않은 캠페인은 응답률이 낮아지고 광고 예산의 일부가 잘못된 시청자에게 낭비될 수 있습니다. 이러한 시장 세분화에는 주로 4가지 유형이 있습니다. 첫번째 유형은 지리학입니다. 지리적 세분화는 잠재 고객을 거주 지역 또는 거주 지역별로 그룹화하는 방식으로 작동합니다. 예를 들어 다음과 같은 지리적 시장 세그먼트가 있을 수 있다. 북미, EMEA, 미국 중서부, 미국 북동부, 뉴욕, 뉴저지 및 코네티컷, 캘리포니아 북부 및 캘리포니아 남부, 쿠야호가 현 등 지리적 시장 세그먼트의 경우 브랜드는 계절적 제공, 지역 취향 또는 지역 법률 및 규정과 같이 지역 또는 지역 선호도에 맞춘 제품과 서비스를 제공할 수 있습니다. 지리적 세분화는 브랜드가 잠재 고객의 위치와 주소 정보를 가지고 있다고 가정할 때 관리가 비교적 간단합니다. 두번째 유형으로는 인구통계학입니다. 인구통계학적 세분화는 연령, 민족, 교육, 직급, 산업, 결혼 여부, 소득 등의 개별 속성에 따라 잠재 고객을 그룹화함으로써 작동합니다. 브랜드는 단일 속성 또는 여러 속성을 조합하여 인구통계학적 시장 세그먼트를 정의할 수 있습니다. 인구통계학적 시장 세그먼트의 예는 다음과 같습니다. 남성이거나 독신남인 경우, 두 명 이상의 자녀를 둔 부부나 연소득이 65,000달러 이상인 여성인 경우와 석사학위 또는 관련 대학원 학위를 소지한 여성 및 자동차 업계에서 상급 직함을 가진 남자들입니다. 브랜드가 잠재 고객에게 필요한 인구통계 정보를 가지고 있다고 가정하면 인구통계학적 세분화는 비교적 관리하기 쉽습니다. 세번째 유형으로는 행동입니다. 행동 세분화는 관찰된 행동 또는 행동에 따라 잠재 고객을 그룹화하는 방식으로 작동합니다. 행동에는 과거 구매, 라이프스타일 선택, 여행지 및 일상 업무가 포함될 수 있습니다. 행동 데이터는 소셜 미디어 게시물, 포럼 게시물 및 게시된 리뷰와 같은 온라인 상호작용을 통해 관찰 또는 조회할 수 있습니다. 행동시장 세그먼트의 예시는 다음과 같습니다. 지난 12개월 동안 새 집을 구입한 사람, 연간 10회 이상의 비행을 하는 사람, 일주일에 여러 번 아이를 스포츠 연습에 데려다 주는 사람, 지난 1년간 온라인 구매액이 1,000달러 이상인 사람들 등 행동 세분화는 브랜드가 행동 데이터에 액세스할 수 있어야 하므로 관리가 더 복잡합니다. 또한, 데이터를 관리하고 이를 기반으로 시장 세그먼트를 만드는 데 필요한 툴도 필요합니다. 마지막으로 네번째 유형은 사이코그래피입니다. 사이코그래픽 세분화는 고객의 신념, 가치관, 라이프스타일, 의견 및 관심사에 따라 잠재 고객을 그룹화하여 작동합니다. 브랜드는 설문 조사, 인터뷰 및 포커스 그룹을 사용하여 잠재 고객의 심리적 속성을 판단합니다.심리학적 시장 세그먼트의 예시는 다음과 같습니다. 건강한 식생활과 신체 건강에 관심이 있는 사람, 특정 공직 후보자에게 투표한 사람, 특정 종교를 믿는 사람, 지속가능성을 믿는 사람들 등 사이코그래픽 세분화는 브랜드가 잠재 고객으로부터 필요한 사이코그래픽 데이터를 획득해야 하기 때문에 관리가 더 복잡합니다. 또한, 해당 데이터를 관리하고 이를 기반으로 시장 세그먼트를 작성하기 위한 툴이 필요합니다. 이러한 시장 세분화가 효과적으로 사용되려면 다음과 같은 특성이 있어야 합니다. 먼저 실행이 가능해야 합니다. 브랜드의 시장 세그먼트에 속한 사람들은 제품 또는 서비스를 구입할 수 있어야 합니다. 예를 들어서 기업이 높은 보험료로 주택 소유자의 보험을 판매하고 그들의 행동 시장 세그먼트가 지난 12개월 동안 새 집을 구입한 사람들인 경우에는 저소득 지역 주택 소유자는 제안된 정책을 감당할 수 없을 수 있습니다. 이 세그먼트를 보다 실현 가능하게 하기 위해서 기업은 행동 시장 세그먼트와 인구 통계를 조합해, 일정 레벨 이상의 가족 소득을 가지는 커뮤니티의 거주자를 선택할 수 있습니다. 그리고 수량화가 가능해야 합니다. 브랜드는 시장 세그먼트에서 발생하는 수익의 양을 측정할 수 있습니다. 시장 세그먼트에 대한 판매의 성공을 수량화할 수 없다면 해당 세그먼트에 대한 향후 투자에 대한 결정을 내리기가 어렵습니다. 그리고 액세스가 가능해야 합니다. 브랜드는 시장 세그먼트의 멤버에게 적절한 수량을 제공할 수 있습니다. 예를 들어서 타겟 고객이 인터넷 접속이나 모바일 데이터 커버리지가 없는 커뮤니티에 살고 있는 경우, 브랜드는 디지털 마케팅으로 세그먼트에 도달할 수 없습니다. 이러한 시장 세분화의 이점에 대해서 알아보겠습니다. 시장 세분화는 학습, 의사결정 및 행동을 하위 그룹 수준에서 수행할 수 있도록 하기 때문에 유용합니다. 조직은 전체 시장에 걸쳐 리소스 할당을 분산하는 대신 가설에 따라 세그먼트를 서로 비교 테스트하거나 이미 알려진 변수에 따라 일부 세그먼트를 다른 세그먼트보다 우선시할 수 있습니다. 그리고 고객에게 보다 적합한 서비스 및 메시징입니다. 정의상 시장 세분화는 잠재 고객으로 구성된 소규모의 보다 집중적인 그룹을 형성합니다. 브랜드에서는 범용 메시지나 비특정 메시지에 의존하지 않고 각 시장 세그먼트의 고유한 요구에 따라 마케팅을 조정할 수 있습니다. 다음으로 경쟁사의 차별화입니다. 브랜드는 시장 세분화를 통해 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다. 마케팅과 판매에 대해 일체형 접근법을 취하는 기업은 특정 고객에 맞게 맞춤형 제품을 제공하는 브랜드와의 경쟁에서 이기기 위해 고군분투할 것입니다. 다음으로 고객 유지율 향상입니다. 특정 시장 세그먼트에 맞춘 제품과 서비스를 제공함으로써 브랜드는 고객에게 더 많은 가치를 제공합니다. 만족한 고객은 다시 단골 고객이 되어 장기적으로 브랜드를 유지할 수 있습니다. 마지막으로 새로운 시장 개척입니다. 브랜드는 특정 시장 세그먼트에서 성공을 거두면 기존 세그먼트의 조합 또는 변형을 바탕으로 새로운 틈새를 발견할 수 있습니다. 이러한 시장 틈새를 통해 브랜드는 시장에서 새로운 고객 요구와 충족되지 않은 고객 요구를 파악할 수 있습니다. 새로운 고객 세그먼트를 창출함으로써 이러한 시장 틈새 기회를 활용하여 매출을 늘릴 수 있습니다. 이렇게 시장 세분화의 중요성과 4가지 유형에 대해서 살펴봤습니다.